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上海十大行业服务质量测评结果出炉

点击次数:更新时间:2017-05-26 15:05:26【打印】

上海十大行业服务质量测评结果出炉

  健康报讯 (特约记者龚纾碧)据近日发布的《2016年上海市十大行业服务质量测评报告》显示,医疗(社区卫生服务中心)行业测评结果位列十大行业之首,上海市民对社区卫生服务中心的满意度达到近年来最高值86.24。
  2016年3月至12月,上海市质量工作领导小组委托第三方专业测评机构,在上海全市16个区县对医疗(社区卫生服务中心)、旅游(旅游目的地)、社区服务(社区环境、文教体服务等)、检验检测(检测机构)、供气(民用管道燃气)、供水(民用自来水)、公共交通(公交、轨交)、小型乘用车维修保养(4S店、汽修厂)、装饰装修(家庭装饰装修)、物流(快递)等十大行业开展服务质量测评工作。通过随机拦截、现场访问、网络调查等方式直接了解市民的期望与感受,并采取定量和定性相结合的方法,收集公众反馈的具体信息,累计回收有效问卷3万余份,收集公众反馈的意见建议9000余条。其中,上海市民对社区卫生服务中心整体感受提升,满意度达到近年来的最高值86.24。93.8%的受访者表示,愿意首先选择到社区卫生服务中心看病就医。23.4%的受访者表示,已经签约家庭医生,其中有89.1%的人表示会在有健康(疾病)的需求时首先联系家庭医生。
  据介绍,2011年,上海在全国率先启动家庭医生制度试点。截至2017年3月上旬,“1+1+1”签约(即自愿选择一名家庭医生,并可再在全市范围内选择一家区级医院、一家市级医院进行签约)的居民超过150万人,其中60岁以上老人签约率超过30%,签约后居民60%以上门诊就诊在其签约社区。
 
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